Dit document bevat de algemene voorwaarden van Nusarah, een online winkel die wordt geëxploiteerd door Home Decor Trading BV, hierna te noemen “Nusarah”. Home Decor Trading BV (KvK 88928640, BTW-nummer: NL864826151B01, EORI: NL864826151), gevestigd aan Spaarne 103, 2011 CG Haarlem, Nederland, treedt op als contactpunt en facturatiepartner voor klanten in het VK, de VS, de EU en buiten de EU. Deze algemene voorwaarden, hierna te noemen de “Voorwaarden”, zijn van toepassing op alle aankopen die via de Nusarah webshop (www.nusarah.com) worden gedaan. Contact kan worden opgenomen via [email protected].

Door een bestelling te plaatsen, geef je aan akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op de overeenkomst tussen jou en Nusarah.

In deze Voorwaarden worden de rechten en plichten van beide partijen uiteengezet voor jouw bestelling van producten via de Nusarah webshop. Het is daarom belangrijk dat je de Voorwaarden zorgvuldig doorneemt. We raden je aan om de Voorwaarden op te slaan of af te drukken voor toekomstige referentie.

1.1 Nusarah.com wordt geëxploiteerd door Home Decor Trading B.V., gevestigd in Nederland (KvK-nummer 88928640, BTW-nummer NL864826151B01, EORI-nummer NL864826151) met kantoor aan Spaarne 103, 2011 CG Haarlem. Voor klanten in Nederland, de EU en daarbuiten fungeert Home Decor Trading B.V. als contactpunt en facturatiepartner.

Home Decor Trading B.V.
Spaarne 103
2011 CG Haarlem
E-mail: [email protected]

Let op: Dit adres is geen retouradres! Retouren worden hier niet geaccepteerd. Raadpleeg onze website voor de juiste retourprocedure. Retourzending die alsnog naar dit adres worden gestuurd zullen niet worden aangenomen. Tevens zullen er extra administratieve kosten worden doorbelast

KvK-nummer: 88928640
BTW-nummer: NL864826151B01

2.1 Voor een vlotte verwerking en levering van jouw bestelling is het belangrijk dat je jouw naam, e-mailadres en afleveradres nauwkeurig en compleet opgeeft volgens de instructies. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van deze gegevens ligt bij jou. Zie artikel 1 voor de volledige contactinformatie van Nusarah.

2.2 Nusarah zal de verstrekte gegevens uitsluitend gebruiken zoals vermeld in de privacyverklaring op de website.

3.1 Bij aankoop van een product via de Nusarah webshop, komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en Nusarah. Deze overeenkomst treedt in werking zodra Nusarah een bevestiging heeft verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.

3.2 Een overeenkomst op basis van een duidelijk foutief aanbod, zoals een uitzonderlijk lage prijs, is niet bindend voor Nusarah. Neem contact op als je twijfels hebt over de geldigheid van een aanbod.

4.1 De prijs weergegeven in de webshop op het moment van bestelling is de totale prijs, inclusief eventuele BTW (indien van toepassing) en verzendkosten. Kosten zoals invoerrechten en belastingen buiten de EU zijn niet inbegrepen (zie artikel 5.3).

4.2 Betalingen kunnen worden voldaan via de betaalmethoden beschikbaar in de Nusarah webshop.

5.1 Nusarah streeft ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.

5.2 Bestellingen worden verzonden naar het opgegeven adres en via de gekozen verzendoptie.

5.3 Voor leveringen buiten de EU kunnen lokale belastingen en invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten liggen buiten de invloedssfeer van Nusarah en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Controleer zelf of de bestelde producten legaal kunnen worden geïmporteerd en welke bijkomende kosten er van toepassing kunnen zijn. De klant dient eventuele invoerrechten en belastingen te voldoen bij levering.

5.4 De eigendom van de producten gaat over op de klant zodra de betaling door Nusarah is ontvangen.

5.5 Nusarah verzendt de producten zorgvuldig verpakt. Mocht er een incompleet of beschadigd product aankomen, neem dan contact op.

5.6 Verkeerd opgegeven adres door klant
EU-leveringen: Voor retouren vanwege een onjuist opgegeven adres rekent Nusarah €25 voor de gemaakte verzend- en retourkosten. Dit bedrag dient vooraf te worden betaald voordat het pakket opnieuw verzonden wordt.
Leveringen buiten de EU: Bij retouren vanwege een fout adres, worden de totale verzend- en retourkosten aan de klant doorberekend.

5.7 Afwezigheid bij Levering
De klant is verantwoordelijk voor het aanwezig zijn op het leveradres op de dag van levering. Een verzendbevestiging met track & trace-link wordt automatisch verzonden bij vertrek van de order uit het magazijn. Bij afwezigheid bij levering is de klant zelf verantwoordelijk voor het opnieuw plannen van een bezorgafspraak. Eventuele kosten door afwezigheid komen volledig voor rekening van de klant.

5.8 Retour na Leverpogingen
Als een pakket retour komt na meerdere leverpogingen, behoudt Nusarah zich het recht voor om additionele verzendkosten in rekening te brengen. Bij annulering van de bestelling na retour, wordt €25 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor gemaakte verzend- en administratiekosten.

5.9 Moeilijk Bereikbare Adressen
Adresgegevens zonder huisnummer, onherkenbare straat+huisnummer combinaties, of afgelegen adressen kunnen door Nusarah als ‘moeilijk bereikbaar’ worden aangemerkt. In dat geval kan Nusarah de klant verplichten tot koerierslevering tegen extra kosten.

5.10 Annulering Voor Verzenddatum
Voor een geannuleerde bestelling vóór verzending wordt €20 in rekening gebracht.

5.11 Annulering Na Verzenddatum
Bij annulering na verzending, worden €25 administratiekosten en de verzendkosten doorbelast.

6.1 Nusarah streeft ernaar om producten zo getrouw mogelijk op de website weer te geven. Kleur- of materiaalverschillen kunnen echter optreden.

6.2 Producten zoals klamboes, hangmatten en dekens zijn gevoelig voor gebruiksslijtage. De levensduur is afhankelijk van het materiaal en de intensiteit van gebruik. Volg de wasinstructies voor een langere levensduur.

7.1 Bij Nusarah heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retour sturen van jouw adres naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket. Voor de exacte tarieven kun je de website van je vervoerder raadplegen.

7.2 De retourverzendkosten, evenals eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten die verband houden met retourzendingen van buiten de EU, zijn voor rekening van de klant. In veel gevallen zal Nusarah deze kosten voorschieten om het retourproces soepel te laten verlopen, maar deze worden later verrekend met de uiteindelijke terugbetaling.

7.3 Nusarah zal binnen 14 dagen na de melding van de retourzending van een correcte retour het aankoopbedrag terugbetalen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

7.4 Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, vragen we je het product – indien mogelijk in de originele staat en verpakking – samen met alle toebehoren naar Nusarah terug te sturen. Is het product of de verpakking beschadigd, meer dan nodig om het product te kunnen beoordelen, dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht. We adviseren je daarom het product met zorg te behandelen en goed te verpakken bij een retourzending.

7.5 Bij onvolkomenheden behoudt Nusarah zich het recht voor om een bedrag in mindering te brengen.

7.6 Bij onaangekondigde retouren worden €15 administratiekosten gerekend. Onaangekondigde retouren naar het hoofdkantoor zullen worden geweigerd.

7.7 Een gewassen artikel kan niet worden geretourneerd.

7.8 Nusarah is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van een pakket tijdens het retourproces. Zorg er daarom voor dat het pakket voldoende is gefrankeerd en altijd traceerbaar is.

7.9 Let op! Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd dan het door ons opgegeven retouradres, worden niet door ons ontvangen en daarom niet geaccepteerd of terugbetaald.

7.10 Hygiëneproducten en retourvoorwaarden

8.1 Nusarah kan deze Voorwaarden wijzigen en zal updates publiceren op de website. Controleer regelmatig op wijzigingen. Bestellingen voor de wijzigingsdatum blijven onder de oude Voorwaarden vallen. De laatste wijziging vond plaats op 18 aug 2025.

9.1 Nusarah streeft naar hoge productkwaliteit en service. Klachten kunnen telefonisch, schriftelijk, of via e-mail worden ingediend.

9.2 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Home Decor Trading B.V.
Spaarne 103
2011 CG Haarlem
E-mail: [email protected]

10.1 Op deze Voorwaarden en overeenkomsten tussen jou en Nusarah is Nederlands recht van toepassing, exclusief het Weens Koopverdrag.