Dit document bevat de algemene voorwaarden van Nusarah, een webshop volledig eigendom van Home Decor Trading BV (geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 88928640), hierna aangeduid als “Nusarah”. Deze voorwaarden, verder benoemd als de “Voorwaarden”, zijn van toepassing op alle aankopen die via de Nusarah webshop (www.Nusarah.com) worden gedaan.

Door een bestelling te plaatsen, geef je aan akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op de overeenkomst tussen jou en Nusarah.

In deze Voorwaarden worden de rechten en plichten van beide partijen uiteengezet voor jouw bestelling van producten via de Nusarah webshop. Het is daarom belangrijk dat je de Voorwaarden zorgvuldig doorneemt. We raden je aan om de Voorwaarden op te slaan of af te drukken voor toekomstige referentie.

1.1 Nusarah valt onder Home Decor Trading BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd in Nederland. Hier volgen de contactgegevens van Nusarah:

Home Decor Trading B.V.
Spaarne 103
2011 CG Haarlem
E-mail: [email protected]

Let op: Dit adres is geen retouradres! Retouren worden hier niet geaccepteerd. Zie de website voor de juiste retourprocedure.

KvK-nummer: 88928640
BTW-nummer: NL864826151B01

2.1 Voor een vlotte verwerking en levering van jouw bestelling is het belangrijk dat je jouw naam, e-mailadres en afleveradres nauwkeurig en compleet opgeeft volgens de instructies. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van deze gegevens ligt bij jou. Zie artikel 1 voor de volledige contactinformatie van Nusarah.

2.2 Nusarah zal de verstrekte gegevens uitsluitend gebruiken zoals vermeld in de privacyverklaring op de website.

3.1 Bij aankoop van een product via de Nusarah webshop, komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en Nusarah. Deze overeenkomst treedt in werking zodra Nusarah een bevestiging heeft verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.

3.2 Een overeenkomst op basis van een duidelijk foutief aanbod, zoals een uitzonderlijk lage prijs, is niet bindend voor Nusarah. Neem contact op als je twijfels hebt over de geldigheid van een aanbod.

4.1 De prijs weergegeven in de webshop op het moment van bestelling is de totale prijs, inclusief eventuele BTW (indien van toepassing) en verzendkosten. Kosten zoals invoerrechten en belastingen buiten de EU zijn niet inbegrepen (zie artikel 5.3).

4.2 Betalingen kunnen worden voldaan via de betaalmethoden beschikbaar in de Nusarah webshop.

5.1 Nusarah streeft ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.

5.2 Bestellingen worden verzonden naar het opgegeven adres en via de gekozen verzendoptie.

5.3 Voor leveringen buiten de EU kunnen lokale belastingen en invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten liggen buiten de invloedssfeer van Nusarah en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Controleer zelf of de bestelde producten legaal kunnen worden geïmporteerd en welke bijkomende kosten er van toepassing kunnen zijn. De klant dient eventuele invoerrechten en belastingen te voldoen bij levering.

5.4 De eigendom van de producten gaat over op de klant zodra de betaling door Nusarah is ontvangen.

5.5 Nusarah verzendt de producten zorgvuldig verpakt. Mocht er een incompleet of beschadigd product aankomen, neem dan contact op.

5.6 Verkeerd opgegeven adres door klant
EU-leveringen: Voor retouren vanwege een onjuist opgegeven adres rekent Nusarah €25 voor de gemaakte verzend- en retourkosten. Dit bedrag dient vooraf te worden betaald voordat het pakket opnieuw verzonden wordt.
Leveringen buiten de EU: Bij retouren vanwege een fout adres, worden de totale verzend- en retourkosten aan de klant doorberekend.

5.7 Afwezigheid bij Levering
De klant is verantwoordelijk voor het aanwezig zijn op het leveradres op de dag van levering. Een verzendbevestiging met track & trace-link wordt automatisch verzonden bij vertrek van de order uit het magazijn. Bij afwezigheid bij levering is de klant zelf verantwoordelijk voor het opnieuw plannen van een bezorgafspraak. Eventuele kosten door afwezigheid komen volledig voor rekening van de klant.

5.8 Retour na Leverpogingen
Als een pakket retour komt na meerdere leverpogingen, behoudt Nusarah zich het recht voor om additionele verzendkosten in rekening te brengen. Bij annulering van de bestelling na retour, wordt €25 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor gemaakte verzend- en administratiekosten.

5.9 Moeilijk Bereikbare Adressen
Adresgegevens zonder huisnummer, onherkenbare straat+huisnummer combinaties, of afgelegen adressen kunnen door Nusarah als ‘moeilijk bereikbaar’ worden aangemerkt. In dat geval kan Nusarah de klant verplichten tot koerierslevering tegen extra kosten.

5.10 Annulering Voor Verzenddatum
Voor een geannuleerde bestelling vóór verzending wordt €20 in rekening gebracht.

5.11 Annulering Na Verzenddatum
Bij annulering na verzending, worden €25 administratiekosten en de verzendkosten doorbelast.

5.12 Retour na 30 Dagen
Retouren die binnenkomen in het magazijn van Nusarah 30 dagen na besteldatum geven enkel recht op een tegoedbon. Komt een retour binnen 60 dagen na besteldatum dan vervalt ook dit recht.

6.1 Nusarah streeft ernaar om producten zo getrouw mogelijk op de website weer te geven. Kleur- of materiaalverschillen kunnen echter optreden.

6.2 Producten zoals klamboes, hangmatten en dekens zijn gevoelig voor gebruiksslijtage. De levensduur is afhankelijk van het materiaal en de intensiteit van gebruik. Volg de wasinstructies voor een langere levensduur.

7.1 Je kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na bestelling beëindigen door een e-mail met bestelnummer en retourreden te sturen naar [email protected], mits verpakking en product onbeschadigd zijn.

7.2 Retourkosten zijn voor de klant.

7.3 Na inspectie zal Nusarah binnen 14 dagen na ontvangst van een correcte retour het aankoopbedrag terugbetalen.

7.4 Teruggestuurde beschadigde, incomplete of gebruikte producten worden niet vergoed.

7.5 Retourverwerkingskosten
€15 per geretourneerde klamboe of hangmat en €7,5 per overig artikel voor controle en herverpakking. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.

7.6 Geconstateerde Onvolkomenheden
Bij onvolkomenheden behoudt Nusarah zich het recht voor om een bedrag in mindering te brengen.

7.7 Onaangekondigde Retouren
Bij onaangekondigde retouren worden €15 administratiekosten gerekend. Onaangekondigde retouren naar het hoofdkantoor zullen worden geweigerd.

7.8 Wasinstructies
Een gewassen artikel kan niet worden geretourneerd.

8.1 Nusarah kan deze Voorwaarden wijzigen en zal updates publiceren op de website. Controleer regelmatig op wijzigingen. Bestellingen voor de wijzigingsdatum blijven onder de oude Voorwaarden vallen. De laatste wijziging vond plaats op 12 november 2024.

9.1 Nusarah streeft naar hoge productkwaliteit en service. Klachten kunnen telefonisch, schriftelijk, of via e-mail worden ingediend.

Home Decor Trading B.V.
Spaarne 103
2011 CG Haarlem
E-mail: [email protected]

9.2 Na afronding van de klachtenprocedure kun je je klacht indienen bij de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.1 Op deze Voorwaarden en overeenkomsten tussen jou en Nusarah is Nederlands recht van toepassing, exclusief het Weens Koopverdrag.