Retourner ou échanger un produit est simple. Voici comment procéder :
Contactez-nous d’abord : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Politique de retour : 30 jours
Vous pouvez retourner votre produit jusqu’à 30 jours après la date de commande. Si nous recevons le retour après 30 jours (mais avant 40 jours après la date de commande), un bon d’achat pour de futurs achats sera émis à la place d’un remboursement. Pour éviter tout retard, veuillez vous assurer de signaler et d’envoyer votre retour à temps.
Points importants à noter
Les produits retournés sans notification préalable par e-mail ne seront pas acceptés.
Le produit et son emballage doivent être en parfait état et non endommagés, avec l’étiquette et le code-barres toujours attachés.
Une petite frais de reconditionnement peut être appliquée pour les moustiquaires qui ont été déballées et testées.
N’oubliez pas d’inclure la liste de colisage et le formulaire de retour complété dans votre colis de retour.
Remboursement
Le prix d’achat du produit, moins les éventuels frais de gestion/inspection pour les moustiquaires (comme indiqué dans nos conditions générales), sera remboursé sur le moyen de paiement original utilisé.
Selon votre institution financière et le processus d’inspection, le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après la réception de votre colis.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour dans nos conditions générales.
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