Umtausch & Rückgabe

Wie Sie Ihr Produkt zurücksenden oder umtauschen können

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie müssen immer zuerst per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

Nusarah Rückgaberecht: 14 + 14 Tage

Bei Nusarah haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zu unserem Lager in den Niederlanden tragen Sie selbst. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.

Wichtige Hinweise bei der Rückgabe von Moskitonetzen

Unsere Moskitonetze gelten als Hygieneprodukte. Sie dürfen das Moskitonetz aus der Verpackung nehmen, um es zu begutachten, aber es darf nicht benutzt oder aufgehängt worden sein. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren erlischt das Rückgaberecht.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig zurückgesendet wird, einschließlich:

– Baumwoll-Aufbewahrungsbeutel
– Etikett mit Barcode
– Vollständiges Montageset
– Vollständig ausgefülltes Rücksendeformular

Achtung: Fehlt das Montageset oder wurde es verwendet, werden automatisch 5 € von der Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen. Nachlässig verpackte Rücksendungen werden abgelehnt oder es erfolgt ein entsprechender Abzug.

Rückgabe anderer Produkte (z. B. Decken oder Tassels)

Auch andere Produkte (wie Decken oder Tassels) müssen unbeschädigt und sauber sein. Gebrauchsspuren, Flecken, Haare oder Beschädigungen können zu Abzügen oder zur Ablehnung der Rücksendung führen.

Wichtige Hinweise

Produkte, die ohne vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Das Produkt und die Verpackung müssen sich im Originalzustand befinden, unbeschädigt sein und mit dem Etikett und Barcode versehen sein.
Bitte legen Sie die Packliste und das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular Ihrer Rücksendung bei (siehe untenstehenden Link für weitere Details).
Nusarah ist nicht verantwortlich für den Verlust eines Pakets während des Rücksendevorgangs. Bitte achte darauf, dass das Paket ausreichend frankiert und jederzeit nachverfolgbar ist.
Achtung! Rücksendungen, die an eine andere Adresse als die von uns angegebene gesendet werden, werden nicht entgegengenommen, nicht akzeptiert und nicht erstattet.

Rückerstattungsverfahren

Sobald Ihre Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
Je nach Bank kann es bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Details.