Umtausch & Rückgabe

Wie Sie Ihr Produkt zurücksenden oder umtauschen können

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns zuerst

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

Rückgaberecht bei Nusarah: 14 + 14 Tage

Bei Nusarah haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an unser Lager tragen Sie selbst. Diese betragen im Durchschnitt etwa 7,25 € pro Paket. Für die genauen Tarife konsultieren Sie bitte die Website Ihres Versanddienstleisters.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie, das Produkt – wenn möglich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung – zusammen mit sämtlichem Zubehör an Nusarah zurückzusenden. Sollte das Produkt oder die Verpackung beschädigt sein – über das zur Prüfung des Produkts notwendige Maß hinaus – behalten wir uns vor, einen Wertverlust in Rechnung zu stellen. Wir empfehlen daher, das Produkt sorgfältig zu behandeln und sicher zu verpacken.

Wichtige Hinweise

Produkte, die ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Das Produkt und die Verpackung müssen sich in ihrem originalen, unbeschädigten Zustand befinden, mit dem Etikett und Barcode noch befestigt.
Für ausgepackte und getestete Moskitonetze wird eine kleine Neuverpackungsgebühr erhoben.
Bitte legen Sie die Packliste und das ausgefüllte Rücksendeformular Ihrer Rücksendung bei (siehe den untenstehenden Link für weitere Informationen).