Qui trovi i termini e le condizioni di vendita di Nusarah, un negozio online di proprietà della Home Decor Trading B.V. (Home Decor Trading B.V. è una Società registrata alla Camera di Commercio Olandese con il numero 88928640), da qui in poi chiamata “Nusarah”, mentre termini e condizioni di vendita sono detti “Condizioni”.

Queste Condizioni si applicano a tutti gli ordini che hai effettuato con Nusarah attraverso il sito web della Società (www.nusarah.com). Effettuando un ordine, dichiari il tuo accordo all’applicabilità di queste Condizioni all’accordo tra te e Nusarah. Le presenti Condizioni specificano i diritti e i doveri delle parti, in riferimento al tuo ordine di prodotti attraverso il sito web di Nusarah. È quindi importante che ti prenda il tempo di leggere attentamente queste Condizioni. Nusarah raccomanda di salvare queste Condizioni sul tuo computer e/o stamparle per tua memoria.

1.1 Nusarah è parte di Home Decor Trading B.V., una società a responsabilità limitata di diritto olandese. Le informazioni complete di contatto di Nusarah sono le seguenti:

Home Decor Trading B.V.
Spaarne 103
2011 CG Haarlem (I Paesi Bassi)
E-mail: [email protected]

L’indirizzo sopra non è un indirizzo di ritorno! I pacchi non possono essere accettati. Consulta il nostro sito Web per i dettagli sui resi.

Iscrizione alla Camera di Commercio: 88928640
partita IVA: NL864826151B01

2.1 Per permettere una corretta e tempestiva esecuzione dell’accordo con Nusarah, è importante che tu fornisca in maniera corretta e completa il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail e l’indirizzo di consegna, così come da istruzioni. Tu sei responsabile della precisione dei dati che inserisci. Trovi i contatti completi di Nusarah nell’art.1 delle Condizioni.

2.2 Nusarah userà i dati personali che avrai inserito esclusivamente nelle modalità specificate dal documento sulla privacy, che è disponibile sul sito web.

3.1 Quando acquisti un articolo attraverso il negozio online di Nusarah, automaticamente stringi un contratto di vendita con Nusarah. Il contratto ha inizio nel momento in cui Nusarah invia la conferma all’indirizzo e-mail da te indicato.

3.2 Un contratto che risulta da un’offerta che contiene un evidente errore o disguido, come ad esempio un improbabile prezzo troppo basso, non è vincolante per Nusarah. Sei pregato di prendere contatto con Nusarah nel caso ci siano dubbi sulla validità dell’offerta.

4.1 Il prezzo nel negozio online quando si effettua un ordine è il prezzo totale comprensivo di IVA (se applicabile) e spese di spedizione. Eventuali dazi all’importazione o tasse specifiche per paese non sono inclusi (vedi articolo 5.3).

4.2 Puoi pagare il tuo ordine con le modalità indicate nel negozio online di Nusarah.

5.1 Nusarah punta a eseguire e consegnare il tuo ordine il più correttamente e velocemente possibile.

5.2 Gi ordini vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato da te e attraverso i vettori scelti da te.

5.3 Se l’indirizzo di consegna è al di fuori dell’Unione Europea, è possibile che il Paese in questione carichi delle imposte aggiuntive, come ad esempio una tassa di importazione. Nusarah non ha influenza o controllo su queste imposte e non è in grado, quindi, di fornire ulteriori informazioni. Sarà a tuo carico verificare, prima di concludere l’ordine, se gli articoli ordinati possano essere esportati e importati nel tuo Paese e quali sono gli eventuali costi. Il pagamento di questi eventuali dazi e tasse sarà esclusivamente a carico del cliente e potrebbero dover essere pagati al momento della consegna.

5.4 La proprietà dei prodotti ordinati passa a te nel momento in cui Nusarah ha ricevuto il pagamento completo.

5.5 Nusarah si prende molta cura della spedizione dei prodotti, assicurandosi che avvenga con accuratezza e integralmente. Qualora tu ricevessi prodotti incompleti o danneggiati, ti preghiamo di contattare Nusarah.

5.6 Indirizzo inesatto fornito dal cliente
Spedizioni UE
In caso di restituzione dovuta a un indirizzo errato fornito dal cliente (riferimento: Google Maps), prima di rispedire il pacco Nusarah addebiterà 20 euro per le spese di spedizione e restituzione sostenute.
Spedizioni fuori dall’UE
In caso di restituzione dovuta a un indirizzo errato fornito dal cliente (riferimento: Google Maps), prima di rispedire il pacco Nusarah addebiterà le spese di spedizione e di restituzione del corriere utilizzato.  Il cliente è tenuto a trasferire l’importo su un conto bancario che verrà specificato da Nusarah.

5.7 Mancata reperibilità all’indirizzo di consegna il giorno di consegna
È sempre responsabilità del cliente essere presente all’indirizzo di consegna il giorno della consegna. Nusarah invia automaticamente a ogni cliente una conferma di spedizione non appena l’ordine lascia il magazzino, con relativo link di tracciabilità. Spetta al cliente tenere sotto controllo la spedizione per evitare problemi di consegna. Qualora venga effettuato un tentativo di consegna, ma il cliente non sia presente all’indirizzo al momento dello stesso, è responsabilità del cliente fissare un nuovo appuntamento con il corriere. Eventuali costi derivanti dalla mancata presenza al momento della consegna saranno interamente a carico del cliente.

5.8 Restituzione a seguito di tentativi di consegna
Nusarah si riserva il diritto di addebitare ulteriori spese di spedizione dopo la restituzione di un pacco a causa della mancata consegna da parte del corriere. Prima di rispedire un pacco dopo un tentativo di consegna non riuscito, il cliente è tenuto a trasferire l’importo su un conto bancario che verrà specificato da Nusarah. Qualora il cliente non desideri più ricevere il pacco e desideri annullare l’ordine, saranno detratti 20 euro dall’importo da rimborsare. Questi costi sono destinati a compensare le spese sostenute per la spedizione, l’amministrazione e l’elaborazione (gestione).

5.9 Indirizzi problematici
La definizione di “indirizzo problematico” fornita da Nusarah è la seguente:
– un indirizzo senza numero civico
– un indirizzo in cui la combinazione “nome della via + numero civico” secondo Google Maps non esiste
– un indirizzo per il quale il cliente, solo dopo averlo richiesto, fornisce ulteriori spiegazioni su come raggiungerlo.
– un indirizzo remoto.
Se, in uno dei casi di cui sopra, una spedizione non potesse essere effettuata dal trasportatore abituale, Nusarah ha la facoltà di imporre al cliente di accettare una spedizione tramite corriere. I costi aggiuntivi relativi alla consegna tramite corriere dovranno essere pagati interamente dal cliente. In tale situazione, sta al cliente scegliere se accettare o annullare l’ordine.
Se un ordine spedito viene restituito a causa di un “indirizzo problematico”, le spese di spedizione e di restituzione verranno addebitate al cliente ( vedi paragrafo 5.6 per i costi).

5.10 Annullamento di un ordine
In caso di annullamento di un ordine, anche prima della sua spedizione, al cliente verranno sempre addebitati 15 euro per le spese sostenute con il gestore del pagamento e con il centro di imballaggio.

5.11 Annullamento di un ordine (dopo la spedizione)
In caso di annullamento di un ordine, dopo che l’ordine è stato inviato, al cliente verranno addebitati in ogni momento 15 euro per i costi sostenuti presso il fornitore di servizi di pagamento e il centro logistico. Verranno addebitate anche le spese di spedizione.

5.12 Reso dopo 30 giorni
Se un reso arriva nel nostro magazzino più di 30 giorni dopo l’ordine, il diritto al rimborso decade. Tra 30 e 60 giorni offriamo un voucher invece di un rimborso. Anche questa opzione scade dopo 60 giorni.

6.1 Nusarah cerca di presentare i prodotti sul proprio sito web nella maniera più accurata e completa possibile. La natura dei prodotti offerti potrebbe comportare qualche differenza (ad esempio una differenza di colore) tra quanto pubblicato sul sito web e il prodotto che ti è stato consegnato.

6.2 I prodotti in offerta nel negozio online, nella fattispecie zanzariere, sono ovviamente soggetti all’uso. La durabilità di un prodotto dipende in parte dal materiale di cui è fatto, dall’intensità dell’uso e dal livello di cura. I prodotti di Nusarah sono realizzati con i materiali elencati nel sito web. Per una durabilità e una qualità ottimale, è importante, ove necessario, seguire le istruzioni per il lavaggio.

7.1 Hai diritto di rescindere il contratto di vendita entro 30 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine. È il cosiddetto “periodo di riflessione”. Puoi usare il tuo diritto di rescindere il contratto inviando una e-mail a [email protected], specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso. I resi sono possibili esclusivamente se l’imballo del prodotto e il prodotto stesso non sono danneggiati. Si prega di notare: Durante i periodi di “Saldi”, quando gli sconti sono del 30% o più, un ordine effettuato è definitivo e non può essere restituito.

7.2 Se scegli di rescindere il contratto di vendita in riferimento a uno specifico prodotto, ti è richiesto di restituire il prodotto il più velocemente possibile, comunque non oltre i 30 giorni dalla data dell’ordine, all’indirizzo di Nusarah che puoi trovare sul sito web. I costi della spedizione di reso sono a esclusivo carico del cliente.

7.3 In caso di rescissione come definito nell’Articolo 7.1, Nusarah rifonderà immediatamente l’importo pagato per il prodotto in questione e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di rescissione da parte tua; questo non avverrà però prima di aver ricevuto il prodotto reso (in caso di non ricevimento da Nusarah, dovrai essere in grado di provare che la spedizione di restituzione sia avvenuta).

7.4 Nel caso tu restituisca un prodotto che hai danneggiato o lavato, le cui etichette siano state rimosse, un prodotto incompleto di alcune parti o un prodotto che porta segni di utilizzo che dimostrano che hai usato il prodotto frequentemente, devi a Nusarah l’intero costo del prodotto. In queste circostanze, Nusarah non rifonderà l’importo.

7.5 Spese amministrative Nusarah
Per la restituzione di una zanzariera addebitiamo un costo di gestione di 15 euro per ogni zanzariera restituita. In caso di restituzione di un accessorio (set), addebitiamo un costo di gestione di 7,5 euro per ogni accessorio (set) restituito. Tali costi sono dovuti al controllo/ispezione di ogni zanzariera/accessorio restituito e, nel caso di una zanzariera restituita, alla sua stiratura e successiva piegatura in modo da poterla riporre nel sacchetto di cotone e reintegrarla in assortimento. Anche gli accessori restituiti devono essere controllati e reimballati per poter essere reinseriti in magazzino.Le spese amministrative saranno detratte dall’importo da rimborsare al cliente.

7.6 Imperfezioni rilevate al momento della restituzione
Nusarah si riserva in qualsiasi momento il diritto di detrarre un importo da determinare per eventuali imperfezioni riscontrate in una zanzariera/accessorio restituito. Tale importo sarà determinato interamente da Nusarah e verrà comunicato al cliente.

7.7 Resi non annunciati / Resi inviati all’indirizzo sbagliato
Nusarah si riserva in qualsiasi momento il diritto di addebitare 10 euro di spese amministrative per un reso non annunciato. Qualora un reso non annunciato venga inviato alla sede centrale di Nusarah o a uno degli indirizzi noti alla Camera di Commercio, Nusarah rifiuterà il pacco. In tal caso, gli eventuali costi aggiuntivi saranno interamente a carico del cliente.

7.8 Non è possibile restituire la zanzariera una volta lavata
In nessun caso Nusarah potrà accettare un reso se la zanzariera è stata lavata dal cliente.

8.1 Se Nusarah dovesse modificare queste “Condizioni”, pubblicherà le “Condizioni” modificate sul proprio sito web. Consigliamo di verificare con regolarità se le “Condizioni” sono state modificate. Qualsiasi modifica non si applica agli ordini che sono stati completati prima del momento delle eventuali modifiche. L’ultima modifica alle Condizioni è stata effettuata il 12 novembre 2024.

9.1 Nusarah cerca di operare con la più alta qualità possibile in riferimento ai propri prodotti e servizi. Per ogni reclamo puoi riferire direttamente a noi via telefono, posta o e-mail:

Home Decor Trading B.V.
Spaarne 103
2011 CG Haarlem (I Paesi Bassi)
E-mail: [email protected]

Attenzione: questo indirizzo non va usato per i resi o i cambi dei prodotti. Ti preghiamo di guardare la sezione Cambi & Resi del nostro sito web per l’indirizzo corretto se vuoi cambiare o restituire un prodotto.

9.2 Se hai iniziato una procedura di reclamo, ma vuoi riportare il tuo reclamo a un’altra autorità, puoi contattare la Commissione Reclami attraverso la piattaforma Europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.1 A queste Condizioni e all’accordo di vendita tra te e Nusarah si applica la legge olandese, con esclusione della Convenzione sulla vendita internazionale dei beni di Vienna. Questa scelta di legge non pregiudica ogni ulteriore tutela che hai sulla base delle disposizioni obbligatorie della legge che si applicherebbe senza questa disposizione.