Este documento contiene los términos y condiciones generales de Nusarah, una tienda en línea de propiedad total de Home Decor Trading BV (registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 88928640), en adelante denominada «Nusarah». Estas condiciones, que en lo sucesivo se denominarán «Condiciones», se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda en línea de Nusarah (www.Nusarah.com/es/).

Al realizar un pedido, usted acepta la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones al acuerdo entre usted y Nusarah.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de ambas partes para su pedido de productos a través de la tienda en línea de Nusarah. Por lo tanto, es importante que lea detenidamente los Términos y Condiciones. Le recomendamos que guarde o imprima los Términos y Condiciones para referencia futura.

1.1 Nusarah está bajo Home Decor Trading BV, una sociedad de responsabilidad limitada con sede en los Países Bajos. A continuación se detallan los datos de contacto de Nusarah:

Home Decor Trading B.V.

Spaarne 103

2011 CG Haarlem

Correo electrónico: [email protected]

Nota: ¡Esta dirección no es una dirección de devoluciones! No se aceptarán devoluciones aquí. Consulte el sitio web para el procedimiento correcto de devolución.

Número de Cámara de Comercio: 88928640

Número de IVA: NL864826151B01

2.1 Para un procesamiento y entrega rápidos de su pedido, es importante que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de entrega de manera precisa y completa según las instrucciones. La responsabilidad de la exactitud de estos datos recae sobre usted. Consulte la cláusula 1 para obtener la información de contacto completa de Nusarah.

2.2 Nusarah solo utilizará los datos proporcionados como se indica en la declaración de privacidad en el sitio web.

3.1 Cuando compra un producto a través de la tienda en línea de Nusarah, se establece un acuerdo entre usted y Nusarah. Este acuerdo entra en vigor una vez que Nusarah haya enviado una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.

3.2 Un acuerdo basado en una oferta claramente errónea, como un precio excepcionalmente bajo, no es vinculante para Nusarah. Por favor, contáctenos si tiene dudas sobre la validez de una oferta.

4.1 El precio mostrado en la tienda en línea al momento del pedido es el precio total, incluidos los impuestos aplicables (si corresponde) y los costos de envío. Los costos como aranceles e impuestos de importación fuera de la UE no están incluidos (véase el artículo 5.3).

4.2 Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda en línea de Nusarah.

5.1 Nusarah tiene como objetivo procesar y entregar su pedido lo más rápido posible.

5.2 Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada y mediante la opción de envío elegida.

5.3 Para entregas fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos locales y cargos de importación. Estos cargos están fuera del control de Nusarah y son responsabilidad del cliente. Por favor, verifique usted mismo si los productos pedidos pueden ser importados legalmente y qué costos adicionales pueden aplicarse. El cliente debe pagar cualquier arancel e impuesto de importación al momento de la entrega.

5.4 La propiedad de los productos pasa al cliente una vez que Nusarah ha recibido el pago.

5.5 Nusarah envía los productos cuidadosamente empaquetados. Si llega un producto incompleto o dañado, por favor contáctenos.

5.6 Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

Entregas en la UE: Para devoluciones debido a una dirección incorrecta proporcionada, Nusarah cobrará €25 por los costos de envío y devolución incurridos. Este monto debe ser pagado por adelantado antes de que el paquete sea reexpedido.

Entregas fuera de la UE: Para devoluciones debido a una dirección incorrecta, se cobrarán al cliente los costos totales de envío y devolución.

5.7 Ausencia en la entrega

El cliente es responsable de estar presente en la dirección de entrega el día de la entrega. Una confirmación de envío con un enlace de seguimiento se enviará automáticamente cuando el pedido salga del almacén. En caso de ausencia en la entrega, el cliente es responsable de la entrega.

6.1 Nusarah tiene como objetivo mostrar los productos en el sitio web de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden ocurrir diferencias en el color o el material.

6.2 Productos como mosquiteros, hamacas y mantas son susceptibles al desgaste por el uso. La vida útil depende del material y la intensidad del uso. Siga las instrucciones de lavado para una mayor duración.

7.1 Puede rescindir el acuerdo dentro de los 30 días posteriores al pedido enviando un correo electrónico con el número de pedido y el motivo de la devolución a [email protected], siempre que el embalaje y el producto no estén dañados.

7.2 Los costos de devolución son a cargo del cliente.

7.3 Después de la inspección, Nusarah reembolsará el precio de compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una devolución correcta.

7.4 Los productos devueltos dañados, incompletos o usados no serán reembolsados.

7.5 Cargo por procesamiento de la devolución

€15 por mosquitero o hamaca devuelta y €7.5 por otros artículos para inspección y reempaquetado. Este monto se deducirá del reembolso.

7.6 Defectos detectados

En caso de imperfecciones, Nusarah se reserva el derecho de deducir un monto.

7.7 Devoluciones no anunciadas

Las devoluciones no anunciadas están sujetas a un cargo por manejo de €15. Las devoluciones no anunciadas a la oficina central serán rechazadas.

7.8 Instrucciones de lavado

Un artículo lavado no puede ser devuelto.

8.1 Nusarah puede cambiar estos Términos y publicará las actualizaciones en el sitio web. Por favor, revise regularmente si hay cambios. Los pedidos realizados antes de la fecha de modificación seguirán estando sujetos a los antiguos Términos y Condiciones. La última modificación tuvo lugar el 01 de noviembre de 2024.

9.1 Nusarah se compromete a ofrecer productos de alta calidad y buen servicio. Las quejas pueden hacerse por teléfono, por escrito o por correo electrónico.

Home Decor Trading B.V.

Spaarne 103

2011 CG Haarlem

Correo electrónico: [email protected]

9.2 Después de completar el procedimiento de queja, puede presentar su queja ante el Comité de Disputas a través de la plataforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.1 Estos Términos y Acuerdos entre usted y Nusarah están regidos por la ley holandesa, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.